６４回目のインタビューにご協力いただいたのは、４０歳・男性のライアンさんです。
タイのバンコクにお住まいで、会社員をされています。
それでは、ライアンさんのインタビューを始めます。
Ｑ マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
出張の機会が多く、機内でマイレージの案内をみたのがきっかけです。
Ｑ マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか？
約１０年間。
Ｑ どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか？あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
１．ANAマイレージクラブ（スターアライアンス）
２．JALマイレージバンク（ワンワールド）
３．デルタ航空・スカイマイルズ（スカイチーム）
Ｑ 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか？
455,000 ANA
13,000 JAL
4,000 デルタ
Ｑ 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか？
ANAマイレージクラブ。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか？
日本在住時代は出張地がANA便しかなく、現在住地のタイはタイ国際航空のご当地、またドイツへの出張が多いのでスターアライアンス系エアラインが一番便利がいいからです。
Ｑ そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか？
加盟エアラインが多いことです。特にアジア、ヨーロッパで多いのが魅力です。
Ｑ 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか？
若干特典航空券が取りにくいと感じますが、マイレージは「副産物」と思っているのであまり気になりません。
Ｑ そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか？
いままのままでも十分かと思っています。
Ｑ 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか？
デルタ航空・スカイマイル。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか？
あまりスカイチーム系エアラインを利用する機会がないからです。
Ｑ 飛行機にはよく乗りますか？
はい。
Ｑ そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか？
全日空、タイ国際航空、ルフトハンザ航空。
Ｑ 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか？
主にスケジュールと快適性。快適性についてはシートと機内エンターテイメントを重要視しています。
Ｑ 大好きな航空会社なのに加算率が５０％、好きじゃない航空会社だけど加算率は１００％、どちらを選びますか？
好きかそうでないかではなく、加算率に関係なくそのときのニーズにあったエアラインを選びますが、同じ条件であれば好きなエアラインを選びます。
Ｑ 加算率は５０％だけど往復が５万円の航空会社、加算率は１００％だけど往復が８万円の航空会社、どちらを選びますか？
加算率、値段に関係なく、そのときのニーズにあっている方を選びますが、同じ条件であれば安い方を選びます。
Ｑ マイルが貯まらないローコストキャリアで往復５万円、マイルが貯まるメジャーキャリアで往復８万円、どちらを選びますか？
基本的にこれもそのときのニーズにあっている方を選びますが、ローコストキャリアは良く遅れるのでなるべく避けています。
Ｑ マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか？
長距離路線が貯まりやすいのでないでしょうか？違ったら逆に教えて下さい。
Ｑ マイルの加算漏れ（登録したのに加算されてなかった）の経験はありますか？
あります。ハノイ−バンコク線でタイ国際航空を利用した時。ハノイでのチケットハンドリングがベトナム航空だったからでしょうか？でも後日加算出来ました。
Ｑ お詫びマイル（遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル）をもらったことはありますか？
欠航、遅延にはよく合いますが、ありません。
Ｑ 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか？ それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか？
１回だけですが空港係員の方に依頼されたので実際振り替えたことがあります。でも自発的には振り替えをせず、予約便に乗ります。
Ｑ あるマイレージプログラムのエリート（上級）会員ですか？/なったことがありますか？
ANAダイヤモンドメンバーです。
Ｑ 上級会員である方は、上級会員でよかったと一番思ったことは何ですか？
上級会員になってから特典航空券が取りやすくなったと感じます。またボーナスマイルがつくのでマイルの貯まり方が早く感じます。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きですか？ なぜですか？
やはり、よく使うスターアライアンスです。在住地の関係もあるし、加盟エアラインが多く便利だからです。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きではありませんか？ なぜですか？
スカイチーム。殆ど利用する機会がないからです。
続いて、陸マイラー生活についてお聞きします。
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