１３回目のインタビューにご協力いただいたのは、２９歳・女性のポンタさんです。東京都で会社員をされています。
それでは、ポンタさんのインタビュー開始です。
Ｑ マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
４年前にドイツに行った時、姉がマイルを貯めているのを見て自分も貯めてみようと思った。
Ｑ マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか？
４年間。
Ｑ どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか？あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
１．ノースウエスト航空・ワールドパークス
２．ユナイテッド航空・マイレージプラス
３．アメリカン航空・アドバンテージ
４．全日空・ANAマイレージクラブ
Ｑ 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか？
57,000マイル ノースウエスト航空
12,000マイル ユナイテッド航空
13,000マイル アメリカン航空
3,000マイル 全日空
Ｑ 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか？
ノースウエスト航空・ワールドパークス。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか？
クイズやゲームなど、マイルが簡単に貯まるキャンペーンを年中やっているから。
Ｑ そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか？
東南アジアまで20,000マイルでいけるのは魅力だと思う。
Ｑ 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか？
路線によっては特典旅行がとりにくい。
Ｑ そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか？
不満な点は現状ではありません。
Ｑ 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか？
全日空・ANAマイレージクラブ。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか？
マイル加算率が悪いし、有効期限がありまったく貯まらない。
Ｑ 飛行機にはよく乗りますか？
年に３回ほど。
Ｑ よく飛行機で行くところ（国内も含む）はどちらですか？
ソウル。
Ｑ そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか？
ANA。
Ｑ どうして、その航空会社を主に利用するのですか？
UA・マイレージプラスでマイルを貯めているから。
Ｑ 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか？
価格。
Ｑ 大好きな航空会社なのに加算率が５０％、好きじゃない航空会社だけど加算率は１００％、どちらを選びますか？
大好きな航空会社なのに加算率が５０％。
Ｑ 加算率は５０％だけど往復が５万円の航空会社、加算率は１００％だけど往復が７万円の航空会社、どちらを選びますか？
加算率は５０％だけど往復が５万円の航空会社。
Ｑ マイルが貯まらないローコストキャリアで往復５万円、マイルが貯まるメジャーキャリアで往復７万円、どちらを選びますか？
マイルが貯まらないローコストキャリアで往復５万円。
Ｑ マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか？
アリタリア航空やKLMオランダ航空でヨーロッパ。１回の旅行で国内線の特典旅行ゲットできるくらい貯まる。
Ｑ マイルの加算漏れ（登録したのに加算されてなかった）の経験はありますか？
あります。しょっちゅうです。
Ｑ お詫びマイル（遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル）をもらったことはありますか？
あります。アムステルダムからブリュッセル行きの飛行機が欠航になり2,000マイルもらいました。
Ｑ 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか？ それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか？
時間があれば、振り替えると思います。
Ｑ あるマイレージプログラムのエリート（上級）会員ですか？/なったことがありますか？
１度だけシルバー会員になりました。
Ｑ 上級会員である方（だった方）は、上級会員でよかったと一番思ったとき（こと）は何ですか？
チェックインで混んでいる中、優先カウンターでチェックインできた。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きですか？ なぜですか？
スカイチーム。全体的に加算率がよい。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きではありませんか？ なぜですか？
ワンワールド。あまり利用する路線がない。
次のページでは、ポンタさんにフライト以外でのマイルの貯め方（クレジットカードなど）についてお聞きします。
|
