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マイレージ投票(2011年1月)
航空会社のコールセンターで、1番オペレーターに繋がりやすいと思う時間帯は?
ネットでほとんどが済む時代になりましたが、航空券の予約や変更、マイレージについて細かい質問、機内サービスなど、公式サイトで解決できないことは、結局コールセンターに電話する必要があるケースもあります。
そこでお尋ねします。
航空会社のコールセンターに、一番つながりやすいと思う時間帯はいつ?
注意:
航空会社、時期、悪天候などにより、つながりやすい時間帯は異なりますが、今までの経験からの一般論としてお答えいただければと思います。
●投票結果●
1位は「開始時間の直後」の25%、2位は「午前9時〜11時頃」の23%と、約半分の方が、午前中の時間帯が、比較的つながりやすいとお答えになりました。
3位タイは「早めの午後」「遅めの午後」のそれぞれが19%で、合計38%になりました。
逆に、「お昼前後」「終了時間の直前」は、それぞれ1割未満となりました。
この投票結果からは、一番つながりやすい時間帯は「午前中」、続いて「午後」、そして、「お昼」と「終了時間直前」は、避けるべき時間帯であることが伺えます。
ご協力ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。
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