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マイレージ投票(2011年1月)

航空会社のコールセンターで、1番オペレーターに繋がりやすいと思う時間帯は?




ネットでほとんどが済む時代になりましたが、航空券の予約や変更、マイレージについて細かい質問、機内サービスなど、公式サイトで解決できないことは、結局コールセンターに電話する必要があるケースもあります。

そこでお尋ねします。

航空会社のコールセンターに、一番つながりやすいと思う時間帯はいつ?

注意
航空会社、時期、悪天候などにより、つながりやすい時間帯は異なりますが、今までの経験からの一般論としてお答えいただければと思います。



●投票結果●

航空会社コールセンターが1番空いている時間帯は?結果


1位は「開始時間の直後」の25%、2位は「午前9時〜11時頃」の23%と、約半分の方が、午前中の時間帯が、比較的つながりやすいとお答えになりました

3位タイは「早めの午後」「遅めの午後」のそれぞれが19%で、合計38%になりました。

逆に、「お昼前後」「終了時間の直前」は、それぞれ1割未満となりました。

この投票結果からは、一番つながりやすい時間帯は「午前中」、続いて「午後」、そして、「お昼」と「終了時間直前」は、避けるべき時間帯であることが伺えます

ご協力ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。



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