７２回目のインタビューにご協力いただいたのは、４６歳・男性・会社員のヤムクンさんです。
東京都にお住まいで、飛行機旅行が大好きなヤムクンさんです。
それでは、ヤムクンさんのインタビューを始めます。
Ｑ マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
JALカードに入会したこと。
Ｑ マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか？
１５年位。
Ｑ どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか？あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
１．JALマイレージバンク
２．ANAマイレージクラブ
Ｑ 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか？
70,000 JALマイレージバンク
12,000 ANAマイレージクラブ
Ｑ 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか？
JALマイレージバンク。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか？
使い易いから。
Ｑ そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか？
アップグレード。
Ｑ 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか？
マイルの加算率（パッケージツアー等）。
Ｑ そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか？
パッケージツアーの加算率を上げる。
Ｑ 飛行機にはよく乗りますか？
乗る。
Ｑ よく飛行機で行くところ（国内も含む）はどちらですか？
大阪。
Ｑ そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか？
JAL。
Ｑ どうして、その航空会社を主に利用するのですか？
サービス。
Ｑ 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか？
サービス。
Ｑ 大好きな航空会社なのに加算率が５０％、好きじゃない航空会社だけど加算率は１００％、どちらを選びますか？
好きな航空会社。
Ｑ 加算率は５０％だけど料金が安く、加算率は１００％だけど料金が高い場合、どちらを選びますか？
値段の差によるが、７千円位までなら、値段の高いほう。
Ｑ マイルが貯まらない格安航空会社が急成長していますが、料金が安ければ、マイルを忘れて格安航空会社に乗る可能性もありますか？
ないと思う。
Ｑ マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか？
JAL：東京ー那覇。
Ｑ 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか？ それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか？
状況によるが、時間に余裕があれば振り替える。
Ｑ あるマイレージプログラムのエリート（上級）会員ですか？/なったことがありますか？
ある。
Ｑ 上級会員である方（だった方）は、上級会員でよかったと一番思ったことは何ですか？
スタンバイ時の優先度、ラウンジの利用。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きですか？ なぜですか？
ワンワールド。クウォリティーの高さ。
Ｑ この航空会社にはこのアライアンスに加盟してほしい、という希望はありますか？
ハワイアン航空、エミレーツ航空にワンワールド。
Ｑ マイルが貯まるクレジットカードをお持ちですか？/どのクレジットカードですか？
JALカード。ANAカード。
各マイレージプログラムの提携クレジットカード一覧はこちら
Ｑ クレジットカードは積極的に使っていますか？
使っている。
Ｑ 月にいくらくらいクレジットカードで払いますか？
５万円。
Ｑ クレジットカードでの支払額を多くしようと、努力または工夫していることはありますか？
ワオンやEDYの支払いをする（カードからの振り替え）。
Ｑ ついマイルをためようと、クレジットカードを使い過ぎた経験はありますか？
ある。
Ｑ マイル（各種ポイント）がたまるショッピングサイト（ヤフーや楽天など）を利用しますか？/利用したいですか？
利用したことが何度かある。
Ｑ ポイントサイト（ネットマイル、Ｇポイント、マクロミル、ＣＭサイト等）はよく利用しますか？/利用したいですか？
利用したことがある。
Ｑ 一番使っている/使ってみたいポイントサイトはどれですか？ どうしてですか？
楽天ポイント。
Ｑ ポイントサイトのポイントは、主にどのような手段（ショッピング、資料請求、アンケート等）で貯めていますか？
楽天トラベルの宿泊予約。
Ｑ ホテル滞在でもマイルを貯めていますか？/貯めたいですか？
貯めている。
Ｑ 同じホテルでも、料金が高めのマイル加算対象のプラン、料金が安めのマイル加算対象外のプラン、どちらを選びますか？
値段による。
Ｑ レンタカーでマイルを貯めたことはありますか？/貯めたいですか？
ある。
Ｑ フライトを含め、一番好きなマイル（ポイント）を貯める方法は何ですか？
フライト。上級ステータス（ワンワールドのエメラルド）のポイントになるから"
Ｑ マイルを購入したことはありますか？/購入したいですか？
なし。
Ｑ マイルを家族や友人と合算（または移行）したことはありますか？/したいと思いますか？
なし。
Ｑ 家族や友人と、マイルについて話すことはありますか？
たまに。
Ｑ 特典航空券を利用されたことはありますか？
ある。
Ｑ 特典航空券では、どのマイレージプログラムのマイルで、どちらへ、どの航空会社で行きましたか？
JMBでハワイへ（JAL)。AMCで北海道へ（ANA）
Ｑ 今までの経験上、特典航空券は希望通りに発券できましたか？
出来た。
Ｑ 特典で燃油サーチャージを負担する必要がある場合、サーチャージ代を考慮して行き先を決めると思いますか？
思わない。
Ｑ 特典航空券を自分以外の人に発券したことがありますか？/してみたいですか？
なし。
Ｑ コストパフォーマンスという視点で、おすすめする特典航空券の旅程はありますか？
オーストラリア。
Ｑ 特典航空券のマイル単価（マイル価値）は意識されますか？
する。
Ｑ マイルでアップグレードしたことはありますか？/してみたいですか？
ある。
Ｑ アップグレードには何マイルを使い、どの路線を利用しましたか？/利用してみたいですか？
４万マイルでハワイ。
Ｑ 特典航空券とアップグレード、どちらの方がお得だと思いますか？ なぜですか？
特典航空券。
Ｑ 特典航空券、アップグレード以外でマイルを使用したことがありますか？/使用してみたいですか？
ある。
Ｑ 今までマイレージプログラムを利用してきて良かったこと、うれしかったことはありますか？
ファーストクラスに乗ったこと。
Ｑ マイレージプログラムの戦略にはまっているかも？と思われたことはありますか？
ある。
Ｑ これからのマイレージプログラムの将来について、何か心配されていることはありますか？
制限が厳しくなること。
---------------インタビュー終了---------------
ヤムクンさん、どうもありがとうございました。
|
