20回目のインタビューにご協力いただいたのは、北陸地方にお住まいの女性、Hanaさんです。
それでは、Hanaさんのインタビューを始めます。
Q マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
アメリカで宿泊する際、クレジット番号が必要だったので、アドバンテージのクレジット機能付きを取得し、利用し始めました。
Q マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか?
10年以上11年未満。
Q どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか?あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
1.アメリカン航空・アドバンテージ
2.大韓航空・スカイパス
3.全日空・ANAマイレージクラブ
4.日本航空・JALマイレージバンク
Q 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか?
80,000 アメリカン航空
1,100 大韓航空
500 全日空
0 日本航空
Q 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか?
アメリカン航空・アドバンテージ。
Q なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか?
クレジット機能をつけているため。
Q そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか?
有効期限が実質ないため。
Q 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか?
特典航空券の引き換えしかない。
Q そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか?
もう少し、日本人(アジア人)の客も意識してくれると使い易くなると思いますが・・・。
Q 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか?
JAL。全てAAにつけているため。
Q なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか?
上記に同じ。ただし、2008年で三井住友カードとの提携が切れるので、この際使いにくい(英語での情報が大部分なので)AAアドバンテージのクレジット機能をやめて、JALのクレジット機能付きマイレージプログラムに加入をするつもりです。大韓航空とANAとで随分悩みました。
Q 飛行機にはよく乗りますか?
はい。
Q よく飛行機で行くところ(国内も含む)はどちらですか?
アジア方面・東京。
Q そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか?
行き先によって様々です。
Q どうして、その航空会社を主に利用するのですか?
空の旅を快適に過ごしたいので、様々比較し好きな航空会社を選びます。
Q 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか?
上記に同じ。
Q 大好きな航空会社なのに加算率が50%、好きじゃない航空会社だけど加算率は100%、どちらを選びますか?
もちろん、大好きな航空会社です! ただし、飛行時間が短ければ加算率100%で我慢するかもしれません。。。
Q 加算率は50%だけど往復が5万円の航空会社、加算率は100%だけど往復が8万円の航空会社、どちらを選びますか?
上記に同じ。
Q マイルが貯まらないローコストキャリアで往復5万円、マイルが貯まるメジャーキャリアで往復8万円、どちらを選びますか?
航空会社の機材や対応等などを比較して考えます。よって、マイル0でも、気に入ってる会社であれば乗ります。
Q マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか?
そこまで考えたことがありません・・・。
Q マイルの加算漏れ(登録したのに加算されてなかった)の経験はありますか?
ありません。
Q お詫びマイル(遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル)をもらったことはありますか?
ありません。
Q 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか? それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか?
時間や現地での予定を考慮して決めます。
Q あるマイレージプログラムのエリート(上級)会員ですか?/なったことがありますか?
いいえ。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きですか? なぜですか?
あまり考えていません。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きではありませんか? なぜですか?
上記に同じ。
次のページでは、Hanaさんにクレジットカードなど、他のマイレージのため方についてお聞きします。 |