先日、ある旅行代理店に電話をした時のことを話したいと思います。
電話をしたのはあの人気の旅行会社であるH○Sです。ロサンゼルスへのツアーで、シンガポール航空指定だったのですが、マイルが貯まるのかを知りたくて電話をしてみました。
なぜ教えてくれないの？
ユナイテッド航空・マイレージプラスをはじめ、シンガポール航空にはマイル加算対象外になる予約クラスがいくつか設定されています。私はツアーにどの予約クラスが使われているのかを知りたかったのです。
さっそく電話をしてみると、予想外の回答が帰ってきたのでちょっとびっくりしてしまいました。
１００％そのままではありませんが、会話の様子を再現してみたいと思います。
私：
シンガポール航空指定のロサンゼルスへのツアーを見ているのですが、予約クラスは何になりますか？
オペレーター：
どのような目的で予約クラスをお知りになりたいのでしょうか？
私：
マイレージを貯められるかを確認したいからです。
オペレーター：
申し訳ございませんが、予約クラスを直接伝えることはできません。マイレージが貯まるかどうかを伝えることは可能ですが。
私：
そうですか。それでは、ユナイテッド航空・マイレージプラスには加算される予約クラスであるか教えてもらえますか。
オペレーター：
それでは、ユナイテッド航空に確認の電話をしてみます。後ほどお客様にご連絡いたしますので、電話番号をよろしいでしょうか。
ということで、携帯の番号を伝えました。加算できるのかなーと思いながら待っていると、数十分後に携帯に電話がかかってきました。すると、またまたびっくりする内容でした。
オペレーター：
ユナイテッド航空に確認してみましたが、このツアーの運賃だと、加算率は５０％とのことです。
私：
え？５０％なんですか？そのような運賃はないと思うのですが...
オペレーター：
このツアーでシンガポール航空に乗られると、加算率は５０％になります。
そんなわけないだろーと叫びたい気持ちになりましたが、そこを何とか抑えて電話を切りました。
ユナイテッド航空・マイレージプラスで、シンガポール航空の加算率が５０％になる予約クラスなんてあるの？と私は不審に思って仕方がありませんでした。
絶対におかしいと思った私は、早速ユナイテッド航空に電話をしてみました。次のページでは、ユナイテッド航空に電話をした後の結果についてお話します。 |
