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2017年 10月下旬〜
デルタ航空
スカイマイル：
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードの、エリートプラス会員資格が反映されない不具合が発生中
デルタ航空・スカイマイルでは、一部の提携航空会社を対象に、上級会員資格が反映されない不具合が発生しています。
詳細は以下の通りです。
●時期
２０１７年１０月下旬頃から
不具合が完全に解消される時期は未定です。
●対象の会員
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード保有により、デルタ航空・ゴールドメダリオン（スカイチームのエリートプラス会員）資格をお持ちの方
●対象の航空会社
ベトナム航空
●不具合の詳細
ベトナム航空の予約に、デルタ航空・スカイマイルの会員番号を登録しても、ゴールドメダリオン資格（スカイチームのエリートプラス会員資格）が反映されない
●不具合に対する対応
ベトナム航空のチェックインカウンターで、以下2点の提示
１．
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
２．
デジタル版・またはプラスチック版のゴールドメダリオンカード
通常、事前にベトナム航空の予約に、デルタ航空のマイレージ番号を登録しておけば、ゴールドメダリオン会員資格が自動で反映されて、搭乗券に「SKY PRIORITY」と印字されます。
SKY PRIORITYと印字されている搭乗券があれば、保安検査の優先レーン、ラウンジの利用、優先搭乗などの特典を受けることができます。
しかし、現在は自動でゴールドメダリオン資格が反映されないトラブルが発生しているので、チェックインカウンターで、上記２点を提示して、自分がゴールドメダリオン会員であることを証明する必要があります。
トラブルが解消するまでの間は、上記２点を提示しないと、上級会員として、ラウンジ利用などのメリットを受けられない可能性があるので注意が必要です。
これからベトナム航空を利用されるゴールドメダリオン会員の方は、必ず
１．
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
２．
デジタル版・またはプラスチック版のゴールドメダリオンカード
の２点を携帯するようにしてください。
デルタ航空のアプリで、デジタル版・ゴールドメダリオンカードを提示する方法はこちらでご確認ください。
ちなみに、同様の不具合は、いつどの航空会社を対象に発生するかわからないので、ベトナム航空以外の航空会社を利用する時にも、常に上記２点は携帯されることをおすすめします。
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※ このページの情報は2017年4月現在のもので、予告なしに変更されることがあります。