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エアアジア
電話番号


●このページでは、エアアジアの問い合わせ電話番号、コールセンターの営業時間を掲載しています。





目次(このページの内容)



 
電話番号
052-456-4420


上記電話番号は、各携帯会社のカケホーダイプランで、無料でかけられる番号になります

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営業時間
平日 : 24時間
土日祝 : 24時間

コールバック形式なので、直接オペレーターには話せません。メッセージを残した後、後からエアアジアのオペレーターから折り返し電話がきます。

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オペレーターへのつながりやすさ
☆ ☆ ☆
以前はオペレーターと対話できましたが、現在はコールバック形式になっています。
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自動音声ガイダンスのご案内
日本語 → 2

英語でガイダンスが流れるので「Japanese」と聞こえた後に「2番」を選択すると、その後のガイダンスは日本語で流れます。

エアアジアのコールセンターは、現在はコールバック形式になっています。

つまり、メッセージで残した電話番号に、エアアジア側が後から折り返し電話をしてくれます。

発信音の後、以下の4点を口頭メッセージで残してください。


名前

6桁の予約番号

連絡可能な電話番号

問い合わせ内容

例えば、以下のようにメッセージを残します


名前は山田太郎です。


予約番号はABCDEFです。

D/B/T/Pなど、特に聞き間違いやすいアルファベットがある場合は、あらかじめ「デンマークのD」「ブラジルのB」「東京のT」「ポルトガルのP」のように言うと間違いを防げます。

また、9/Qは、「数字の9」「アルファベットのQ」と伝えると効率的です。


090-1234-5678


新型コロナウィルスを理由に、手数料なしで航空券をキャンセルしたいです


メッセージの録音時間は限りがあるので、予約番号、電話番号、問い合わせ内容を事前に準備されることをおすすめします。

航空券の購入前の問い合わせは、予約番号を省いてメッセージを残してください。

ここ数週間は新型コロナウィルスの影響により、エアアジアから折り返し電話がかかってくるまで、2-3日以上かかる場合もあります
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コールセンター手数料
1人につき、コールセンターで航空券の予約・変更・キャンセル等をした場合にかかる手数料です。
内容 手数料
航空券の予約
変更・取り消し

(日本国内線)
1,000円
航空券の予約
変更・取り消し

(国際線)
1,000円



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