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電話番号 |
03-3527-7898 ※ 上記電話番号は、各携帯会社の通話し放題プランで、無料でかけられる番号になります |
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営業時間 |
平日 : 24時間 土日祝 : 24時間 コールバック形式なので、直接オペレーターには話せません。メッセージを残した後、後からエアアジアのオペレーターから折り返し電話がきます。 |
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オペレーターへのつながりやすさ |
以前はオペレーターと対話できましたが、現在はコールバック形式になっています。 |
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自動音声ガイダンスのご案内 | |
日本語 → 2 英語でガイダンスが流れるので「Japanese」と聞こえた後に「2番」を選択すると、その後のガイダンスは日本語で流れます。 エアアジアのコールセンターは、現在はコールバック形式になっています。 つまり、メッセージで残した電話番号に、エアアジア側が後から折り返し電話をしてくれます。 発信音の後、以下の4点を口頭メッセージで残してください。 1 名前 2 6桁の予約番号 3 連絡可能な電話番号 4 問い合わせ内容 例えば、以下のようにメッセージを残します 1 名前は山田太郎です。 2 予約番号はABCDEFです。 D/B/T/Pなど、特に聞き間違いやすいアルファベットがある場合は、あらかじめ「デンマークのD」「ブラジルのB」「東京のT」「ポルトガルのP」のように言うと間違いを防げます。 また、9/Qは、「数字の9」「アルファベットのQ」と伝えると効率的です。 3 090-1234-5678 4 新型コロナウィルスを理由に、手数料なしで航空券をキャンセルしたいです メッセージの録音時間は限りがあるので、予約番号、電話番号、問い合わせ内容を事前に準備されることをおすすめします。 航空券の購入前の問い合わせは、予約番号を省いてメッセージを残してください。 エアアジアから折り返し電話がかかってくるまで、2-3日以上かかる場合もあります |
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